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金锣火腿肠里现恶心异物 厂家出面给说法

发布时间:2019-10-12 21:23:40 编辑:笔名

 >  金锣火腿肠里现恶心异物 厂家出面给说法 2013-01-06 11:09:00  

昨天我们报道了金锣火腿肠内有白色异物的事情,经过宁夏路工商所的协商,今天上午十点,楼先生、王经理和工商的工作人员一起面对面谈一谈,有结果了吗?

上午十点,按照昨天的约定,楼先生和记者早早就赶到了宁夏路工商所,可左等右等,那位王经理就是不露面。莫非人家又食言了?楼先生说,这两天,为了这根问题火腿肠,自己没少折腾。火腿肠是1月1号在太清路上一家网吧买的,当时一打开,自己就吓了一跳。楼先生:这个拿不出来,粘在上面了。很恶心,都想吐。像是食用后的口香糖一样吐在里面了,还发霉变质了。楼先生:找了网吧,网吧说了归厂家管。一名姓王的业务经理,也不敢说是不是质量问题,个人拿50元或者一百元买走。我觉得绝对是产品质量问题。

这么大一块异物,又在保质期内,厂家竟然说不清是什么问题?楼先生不答应,食品安全无小事,这次俺还就得较这个真了。网吧工作人员:这个东西是厂家的问题,密封的进货我们也看不出来。电话联系王经理:存放以后外包装破了,里面长毛了。是不是质量问题,不是。出厂不可能这个样。您觉得责任在网吧?对。

厂家、网吧相互推诿,问题到底出在谁身上?原本昨天约好了,今天三方会面说个明白,可到了关键时刻,厂家的王经理就是不露头了,一气等到中午11点半,离约定时间过去一个半小时了,王经理的电话还是打不通。记者试着拨打厂家的客服电话。楼先生:我这几天打都没人接,怀疑是他们给屏蔽了。记者拨打,通了。客服:(能不能提供以下你们经销商的电话?)我们这边记录之后,会有人和你联系。(公司地址呢?)会有人和您联系的,一般在24小时内。

客服为啥不愿意提供厂家地址?至于相关负责人的电话,也是避而不谈。这下,连网吧老板也火了。我是网吧的老顾客了从没发生这样的问题,他们第一不出面道歉,第二这种态度也让我很气愤。现在找他他不回,打电话他不接,我到法院投诉传票都不知道发到哪儿,我准备维权到底。等不到王经理露面,大家只能先行散了,没想到,回台的路上,记者意外接到了王经理打来的电话。电话联系王经理:刚刚出了事故,马上过去。

为了让事情有一个圆满的解决,记者、楼先生、网吧工作人员只能再次返回宁夏路工商所,中午十二点十分,王经理终于来了。金锣王经理:对不起,路上出了事故。我们首先想知道白色的异物是什么?这种情况就是接缝破裂了,就腐烂变质了。如果包装没问题的话,肯定不会出现这种情况。楼先生:我购买的时候是完好无损的。记者:变质会到这样的程度吗?。温差,有空气接触。工商:前提是包装破损吗?不排除人为造成的。

火腿肠究竟是在哪个环节出的问题,看来还有赖于相关部门的检测结果,但让楼先生不满的是,接到投诉后,厂家的态度过于冷漠。楼先生:从我给你打电话,你们厂家没有一个正面的回复。厂家,王经理:我们一直在联系,他就咬着三百块不放。记者:1354三百是你提出的?一开始提出三百。第一我要求你们公开道歉,十倍赔偿,但是还有精神赔偿。厂家张经理:你买了这根火腿肠有没有对您造成人身或者财产的损失?楼先生:你们的说法就是出了问题你们就管,不出问题就是消费者活该倒霉?

双方争执不下,火药味越来越浓,工商人员赶忙从中协调。记者:出现这个问题,厂家的态度是怎么样的呢?厂家

张经理:我们愿意把这个事情圆满的处理掉,但是如果过分,我们不答应。我们公司本着对消费者负责的态度赔偿一百元,一百元已经远远超过了食品法的范围,如果严格的按照食品安全法,这根肠2.5元退掉,其他的,没有造成其他损失,再赠送一根同样规格的火腿肠,厂家没有其他责任了。工商:赔偿一根火腿肠是哪一条法规?既然你们提出的方案,楼先生接受不了,法律的解释也有立场问题,单纯站在维护企业的经济利益,对楼先生也不利,我们找个更公正的地方,法院。楼先生:我通过起诉,咱到法庭上来说,我就希望走法律道路。一个小时的协商,双方仍然无法达成一致意见,楼先生最后铁了心,这事儿俺得维权到底,网吧方面也不含糊,有损信誉的事情,我们也得讨说法。你们昨天说了使我们网吧的问题,我们会拿出相关的证据配合各大部门检查。如果天拓没有问题,你们对我们天拓造成的损害,我们也希望你们能给我们一个解释。

麻烦事是自己惹得,对的起消费者的产品、厂家,必会得到消费者的维护,反之,这个厂家的情况,您也看到了!

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